1. Điều kiện bảo hành

Onemen Shop hỗ trợ bảo hành đối với các sản phẩm gặp lỗi từ phía nhà sản xuất như:

• Lỗi đường may, bung chỉ.

• Lỗi vải (rách, thủng, xước vải khi chưa sử dụng).

• Lỗi sản phẩm không đúng mẫu, màu sắc hoặc kích thước so với đơn hàng.

• Sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển.

Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và thông báo cho shop trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

2. Chính sách đổi/trả sản phẩm

Onemen Shop hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.

• Giao nhầm mẫu, màu sắc hoặc size.

• Sản phẩm không đúng với mô tả.

Điều kiện đổi hàng

Sản phẩm cần đảm bảo:

• Còn nguyên tem, nhãn mác của shop.

• Chưa qua sử dụng, chưa giặt.

• Không bị dính bẩn, mùi lạ hoặc hư hỏng do khách hàng.

3. Các trường hợp không được bảo hành

Onemen Shop không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc giặt.

• Hư hỏng do sử dụng không đúng cách.

• Khách chọn nhầm size nhưng không liên hệ đổi trong thời gian quy định.

• Sản phẩm thuộc chương trình sale/khuyến mãi đặc biệt (nếu có quy định riêng).

4. Quy trình đổi/bảo hành

Bước 1: Liên hệ với Onemen Shop qua Fanpage / Hotline / Chat Shopee.

Bước 2: Gửi hình ảnh hoặc video sản phẩm lỗi để shop xác nhận.

Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ của shop.

Bước 4: Onemen Shop kiểm tra và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.